服务概览
了解账号安全的核心信息
请为91网账号设置不易猜测且不与其他平台重复的登录凭据,并妥善保管。验证码只用于本人完成登录或安全验证,官方工作人员不会通过私信向你索要验证码、完整密码、支付口令或证件照片。若收到“账号即将冻结”“需要代为验证”等紧急话术,应先停止操作,再通过站内帮助页面核对。
使用公共或他人设备时,应避免保存登录状态,完成使用后及时退出。发现陌生设备、异常登录、资料被修改或消息发送异常时,应尽快更换凭据、检查绑定信息并通过服务中心反馈。不要安装来源不明的软件,也不要按照陌生人的屏幕共享指引操作账号或支付应用。
服务重点
清晰使用,也清楚保护自己
01登录保护
使用独立凭据,关注异常登录和设备变化,及时处理可疑状态。
02验证码安全
验证码仅供本人输入,不截图、不转发,也不在私信中提供。
03风险处置
停止可疑操作,保留必要记录,使用举报、屏蔽和服务支持。
使用建议
按步骤了解与使用相关服务
识别异常信号
注意陌生设备、资料变更、未知消息和频繁验证请求。
立即保护账号
修改凭据、退出其他设备、检查绑定信息和隐私设置。
提交服务反馈
通过站内服务中心描述时间、现象和已采取措施,不发送完整敏感资料。
账号安全页把常见异常和处理顺序列得很清楚,遇到陌生登录时能先保护账号,再联系支持。
—— 账号用户反馈
常见问题
你可能还想了解
官方人员会索要完整密码吗?
不会。请勿向任何人提供完整密码、验证码、支付口令或证件照片。
发现陌生设备怎样处理?
尽快修改凭据并退出异常会话,检查绑定和资料状态,再通过服务中心反馈。
怎样提交安全问题?
说明发生时间、异常现象和已采取措施,避免在反馈中提交完整敏感信息。
年龄、隐私与安全提醒
任何索要验证码、完整密码、证件、银行卡或支付口令的请求都应拒绝。涉及财产风险时请及时寻求所在地有关机构帮助。